תקנון ותנאי שימוש

מעודכן ליום: 10/02/2026

1. מבוא וכללי

1.1. אתר אינטרנט זה: https://www.h555.co.il/ (להלן: "האתר") הינו אתר בבעלות רומן פזניאק בע"מ ח.פ. 517111431, מכתובת: הבושם 7, אשדוד (להלן: "החברה"). האתר מופעל על ידי החברה ו/או מי מטעמה.

1.2. מטעמי נוחות תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר בלבד, אולם הם מתייחסים לכל המגדרים. תנאי שימוש אלה באים להוסיף על מדיניות הפרטיות של האתר בלינק: https://www.h555.co.il/page/privacy-policy, המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

1.3. כל שימוש באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, כל שימוש במידע המוצג באתר ו/או במקורות מידע אחרים המקושרים לאתר, מסירת מידע, קבלת הצעות, ורכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר (להלן: "השימוש באתר") הינו בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.4. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה. בטרם עשיית שימוש באתר, מכל מין וסוג שהוא, עליך לקרוא תקנון זה ולהסכים לתנאיו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו - הימנע מכל שימוש באתר.

1.5. עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת כי קראת את הוראות תקנון זה, הבנת אותן והסכמת להן.

1.6. החברה רשאית, מעת לעת, ולפי שיקול דעתה, להתאים, לשנות, להגביל, להפסיק או להחליף את האתר ו/או תנאי שימוש אלה, בכל רגע נתון, ללא הודעה מוקדמת ובכפוף לכל דין. באחריותך לעיין בתקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.

1.7. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע אחר באתר (לרבות בדפי מוצר), יגברו הוראות תקנון זה, בכפוף לדין קוגנטי.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות באתר שימוש מסחרי, לרבות רכישה לצורך מכירה חוזרת, אלא אם החברה אישרה זאת מראש ובכתב.

2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאינה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג, בתוכנות, באפליקציות, ביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.3. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, לרבות בוטים, סורקים או כל אמצעי אוטומטי, המאפשרים העתקה, מלא או חלקית, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

2.4. כל שימוש באתר, בתכניו ו/או בשירותיו בניגוד להוראות אלה מהווה הפרה של תנאי השימוש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק גישה לאתר או לחלקים ממנו לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת, וכן לחסום משתמשים ולמנוע ביצוע התקשרות באמצעות האתר. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד חוקי העומד לרשות החברה.

2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, לרבות היקפו וזמינותו, ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בגין שינויים כאמור ו/או תקלות העלולות להתרחש אגב ביצועם.

3. המוצרים באתר

3.1. לצורך תקנון זה, "המוצרים" הם המוצרים הנמכרים מעת לעת באתר.

3.2. החברה אינה מחויבת לקיים מגוון מסוים של מוצרים באתר והיא רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות, להחליף ולהוציא מוצרים ממגוון המוצרים שבאתר.

3.3. תמונות המוצרים, הצגת הצבעים, מדריכי מידות, מפרטים ותיאורים באתר מיועדים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין אופן הצגת המוצר במסך לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי גוון/צבע. טעויות סופר/אי דיוקים בתום לב או סטיות סבירות בתיאור לא יחייבו את החברה, בכפוף לזכויות צרכן לפי דין.

3.4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ ככל שחל, אלא אם צוין אחרת במפורש. במקרה של פער בין התמונה לתיאור המוצר או המפרט הטכני, יגבר הכתוב במפרט/בתיאור המילולי. בכל מקרה של ספק לגבי נתונים טכניים, המידע המחייב הוא המופיע באתר היבואן/היצרן הרשמי.

4. הזכות לביצוע רכישות באתר

4.1. הזכות לבצע רכישות באתר נתונה אך ורק למי שמתקיימים בו, במצטבר, התנאים הבאים:

בגיר שמלאו לו 18 שנים והוא כשיר משפטית.
תושב ישראל בעל תעודת זהות ישראלית.
בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף שמתקבל בחברה.

4.2. המשתמש מצהיר כי תנאים אלה מתקיימים בו בעת הרישום (ככל שנדרש) וכן במועד ביצוע כל עסקה.

4.3. החברה רשאית לאשר או שלא לאשר ביצוע רכישה, וכן להגביל כמות מוצרים, לבטל ו/או שלא לאשר הזמנות, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין, לרבות במקרים של חשד לשימוש מסחרי, חשד למסירת פרטים שגויים, אי קבלת אישור מחברת האשראי, תקלה טכנית, טעות בתום לב או היעדר מלאי.

5. הזמנת מוצרים, רישום ותשלום

5.1. החברה רשאית לקבוע כי לצורך ביצוע רכישה נדרש רישום לאתר ויצירת חשבון משתמש. ההרשמה אישית ואינה ניתנת להעברה. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעולה שתתבצע באמצעות חשבון המשתמש שלו.

5.2. פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום יידרשו לצורך ביצוע רכישה בלבד.

5.3. לאחר הזנת הפרטים הנדרשים, תתבצע בדיקה של אמצעי התשלום. ככל שההזמנה תאושר על ידי חברת האשראי והחברה, תשלח הודעת אישור הכוללת מספר הזמנה.

5.4. מובהר כי הודעה אוטומטית בדבר "קליטת הזמנה" אינה בהכרח מהווה אישור סופי לביצוע עסקה. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר התקיימות כל אלה במצטבר: (א) אישור חברת האשראי/גורם הסליקה; (ב) קבלת אישור בדבר הימצאות המוצר במלאי (אצל החברה ו/או אצל ספק/יבואן, לפי העניין); (ג) אישור החברה ושליחת הודעת אישור הזמנה הכוללת פרטי הזמנה ומספר הזמנה (להלן: "המועד הקובע"). כל מניין מועדים (לרבות מועדי אספקה) יחל מהמועד הקובע בלבד.

5.5. אם ההזמנה לא אושרה על ידי חברת האשראי ו/או על ידי החברה, תישלח הודעה למשתמש בתוך זמן סביר.

5.6. במקרה של טעות סופר ו/או טעות בתום לב בפרטי מוצר, מחירו, תיאורו או מפרטו - החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, ובמקרה הצורך לבטל את ההזמנה. במקרה כזה תינתן למשתמש אפשרות לבטל את ההזמנה, והכל בכפוף לדין.

5.7. החברה רשאית לבטל הזמנה ו/או שלא לאשר פעולה שנעשתה על ידי מי שמסר פרטים שגויים/חלקיים/בדויים ו/או הפר תנאי שימוש אלה ו/או הפר דין.

5.8. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכש תוך חמישה ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי. במקרה שכזה החברה תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין תציע לו מוצר חלופי.

6. מכירה אישית (מנגנון "הגש הצעה")

6.1. המכירה האישית היא הליך מסוג מכרז מוגבל בזמן ובכמות, במסגרתו רשאי המשתמש להגיש הצעות מחיר לרכישת מוצר בהתאם לכללים להלן.

6.2. מחיר מינימלי ופתיחה: החברה תקבע לכל מוצר "מחיר פתיחה" שיוצג באתר ויהווה רף תחתון להצעות, ו"מחיר מינימום" חסוי המהווה את הרף לזכייה. יובהר כי מחיר הפתיחה אינו מחיר המינימום, והחברה אינה מתחייבת לקבל הצעה כלשהי, גם אם נקבה במחיר הפתיחה.

6.3. הגשת הצעות וזכייה: כל משתתף רשאי להגיש עד 3 הצעות, כשכל הצעה גבוהה מקודמתה וממחיר הפתיחה. הצעה תזכה רק אם היא שווה או גבוהה ממחיר המינימום החסוי. עם הזכייה, הרכישה תבוצע בסכום ההצעה ובתנאי התשלום שהוזנו. מציע שזכה לא יוכל לחזור בו מהצעתו, אלא בהתאם לתנאי ביטול עסקה בתקנון זה.

6.4. היעדר כפל מבצעים והטבות: במכירה אישית לא יינתנו כפל הנחות. לא ניתן לממש קופונים, שוברי מתנה (Gift Cards), הטבות מועדון או צבירת/מימוש Cashback ברכישת מוצרים אלה, ולא ניתן לשלם באמצעותם.

6.5. שיקול דעת בלעדי: החברה רשאית לקבוע ולשנות את מחירי המינימום ואת מספר ההצעות המותר לכל משתמש/מוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי. על המשתתף האחריות לבצע השוואת מחירים טרם הגשת ההצעה, ולא תישמע כל טענת טעות או הטעיה בקשר למחיר הפתיחה או לתוצאות המכרז.

6.6. רישום: ההשתתפות במכירה האישית מותנית ברישום מוקדם לאתר ובאישור תנאי התקנון.

7. אספקה, משלוח ואיסוף עצמי

7.1. אפשרויות האספקה, דמי המשלוח, אזורי החלוקה ומועדי האספקה יהיו כפי שיוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה ובתהליך הקופה (Check-out). החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח ואזורי השירות מעת לעת.

7.2. חישוב ימי עסקים: מועדי האספקה המצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון), אלא אם צוין במפורש אחרת. יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

7.3. עיכובים באספקה: מועדי האספקה הינם משוערים. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה בשל אילוצי חברת השילוח ו/או במשלוחים המיועדים ליישובים מרוחקים, יישובי קו תפר או יישובים מעבר לקו הירוק. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה.

7.4. איסוף עצמי: במידה ותתאפשר אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע אך ורק לאחר קבלת הודעה (SMS/מייל) המאשרת כי ההזמנה מוכנה. האיסוף יבוצע במיקום ובשעות הפעילות כפי שיימסרו למשתמש בהודעת האישור.

7.5. אימות זהות ומניעת הונאות: מטעמי אבטחה ומניעת הונאות אשראי, החברה ו/או מי מטעמה רשאים לדרוש מהמשתמש בעת מסירת המוצר או באיסוף העצמי הצגת תעודה מזהה רשמית (תעודת זהות/רישיון נהיגה), אישור הזמנה מקורי ו/או את אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. אי-הצגת מסמכים אלו עלולה להוביל לעיכוב במסירה או לביטול העסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

7.6. על אף האמור בסעיף 7.1 יתכנו חיובים נוספים בגין הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק המחייבת תוספת תשלום ו/או בגין הובלה חריגה כמפורט בלינק https://www.h555.co.il/page/delivery_terms

8. החלפות והחזרות

8.1. החברה רשאית לפרסם מדיניות מסחרית להחלפות והחזרות (לרבות מועדים שונים לפריטים במבצע/Pre-Order/קטגוריות מיוחדות), כפי שתופיע באתר בעת הרכישה. מדיניות זו חלה בנוסף לזכויות הביטול לפי חוק ואינה גורעת מהן.

8.2. החזרה/החלפה תבוצע בהתאם לדין ויכול בהתאם לנהלים שיפורסמו באתר (לרבות אופן יצירת קשר, אפשרות החזרה בחנות, או באמצעות שליח ועלויות נלוות אם ישנן).

8.3. החזר כספי - ככל שמגיע - יבוצע בהתאם לדין, ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הדין מאפשר חלופה אחרת.

9. ביטול עסקה - מכר מרחוק

9.1. הרוכש מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

9.2. הרוכש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

9.3. מבלי לגרוע מהאמור - הרוכש רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת מסמך הגילוי בכתב או מיום קבלת המוצר בפועל, לפי המאוחר, ללא צורך בסיבה, ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, הוא לא נפגם והוא מוחזר באריזתו המקורית - והכל בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.

9.4. הודעת ביטול תימסר לחברה באחת הדרכים שיפורסמו באתר (לרבות באמצעות האתר, בדוא"ל, או בדרך נוספת כפי שתוצג), ותכלול לכל הפחות: שם מלא, מספר הזמנה ומספר תעודת זהות. על הלקוח לוודא כי הודעתו התקבלה בפועל אצל נציגי החברה.

9.5. במקרה של ביטול שאינו מחמת פגם/אי התאמה, הרוכש ישיב את המוצר על חשבונו, בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול, בצירוף אסמכתא על העסקה (ככל שנדרש). החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר לפי חוק (5% מערך העסקה או 100 ש"ח - לפי הנמוך).

9.6. החברה תשיב לרוכש את התמורה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (בדרך כלל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול), באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לדין ובכפוף להחזרת המוצר וקבלתו אצל החברה במצב תקין כנדרש.

9.7. חריגים לזכות ביטול עסקה: למען הסר ספק, זכות הביטול לא תחול במקרים המנויים בחוק ובתקנות, לרבות אך לא רק: טובין פסידים (בעלי חיי מדף קצרים), מוצרי הגיינה וטיפוח, מוצרים טכנולוגיים שעברו אקטיבציה (הפעלה), טובין שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הצרכן (לרבות ייבוא אישי), וכן מוצרים שנמכרו מתצוגה, מוצרי 'עודפים' (Outlet) או דגמים מיוחדים שיובאו לפרק זמן מוגבל. כמו כן, לא תעמוד זכות הביטול עבור טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה – והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

10. אחריות ושירות

10.1. האחריות למוצרים (ככל שקיימת) תהיה בהתאם לדין ולתעודת האחריות של היצרן/יבואן/ספק (אם נמסרת). במקרה של מוצר פגום ו/או אי התאמה - יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, והטיפול ייעשה בהתאם לדין.

10.2. האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנת על ידי היבואן או היצרן, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. מתן הרחבת אחריות מעבר לקבוע בחוק מותנה בתנאים המפורטים בתקנון היבואן/היצרן ובכפוף למדיניותם הרשמית כפי שפורסמה באתרם. יובהר כי מימוש האחריות, לרבות תנאי המימוש, משך האחריות המורחבת והיקפה, הינם באחריותם הבלעדית של היצרן או היבואן; מומלץ לעיין בתנאי האחריות המלאים באתר היבואן הרלוונטי עם רכישת המוצר.

11. ביטול הזמנה על ידי החברה

11.1. החברה רשאית לבטל הזמנה (או חלקה) בהתאם לדין, בין היתר במקרים של טעות בתום לב במחיר/תיאור, תקלה טכנית, היעדר מלאי, אי אישור תשלום, חשד להונאה, כוח עליון, או הפרת התקנון.

11.2. במקרה ביטול - החברה תחזיר למשתמש את הסכומים ששולמו בגין המוצרים שבוטלו ותבטל את החיוב, ככל ששולם, בהתאם לדין.

12. מבצעים, הטבות והנחות

12.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הטבות והנחות, וכן לשנותם או להפסיקם בכל עת, בכפוף לדין. אין למשתמש זכות קנויה למבצע/הטבה.

12.2. שינוי בפרטי הזמנה עשוי להביא לבדיקה מחדש של זכאות למבצע. במקרה של ביטול עסקה למוצר שנרכש במבצע - סכום ההחזר (ככל שמגיע) יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.

12.3. ביטול עסקה הכוללת הטבות: במקרה של ביטול עסקה שבמסגרתה הוענקו ללקוח הטבות, מתנות או שוברי מתנה (Vouchers), יקוזז שווים הכספי המלא של ההטבות מסך הזיכוי המגיע ללקוח. במידה וההטבה היא מוצר פיזי שלא ניתן להחזירו באריזתו המקורית ובהתאם להוראות החוק, ינוכה מחיר המחירון של המוצר מההחזר הכספי.

13. דיוור ישיר וניוזלטרים

13.1. ככל שהמשתמש נתן הסכמתו לקבלת דברי פרסומת/דיוור, ההודעות יישלחו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

13.2. בכל עת ניתן להסיר הסכמה באמצעות דרך ההסרה שתפורט בהודעה ו/או באמצעות שליחת בקשת הסרה במייל CS@H555.CO.IL.

14. הפסקת פעילות האתר

14.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או מכירת מוצרים באמצעותו. למשתמש לא תהא טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם האמור, בכפוף לזכויות לפי דין בנוגע להזמנות שבוצעו.

15. קניין רוחני

15.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, קוד האתר, בסיסי נתונים, תכנים, צילומים וטקסטים, הינם רכושה של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו שימוש בהם.

15.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסטים וקוד מחשב) ללא רשות מפורשת מראש ובכתב מהחברה.

15.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר ו/או בבסיסי הנתונים של החברה ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב.

16. אחריות והגבלת אחריות

16.1. החברה וכל מי מטעמה לא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, בקשר עם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר, ככל שהדבר מותר לפי דין.

16.2. החברה עושה מאמצים להציג מידע נכון ועדכני; עם זאת עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. החברה לא תישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות בתום לב, בכפוף לדין.

16.3. מבלי לגרוע מהאמור, הבדלים סבירים בין צבע/נראות/מידות כפי שמוצגים באתר לבין המוצר בפועל, אינם מחייבים את החברה, והכל בכפוף לזכויות צרכן לפי דין.

16.4. ככל שייקבע שהחברה אחראית לנזק, אחריותה המצטברת תוגבל לנזקים ישירים בלבד ולסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה, אלא אם הדין קובע אחרת.

17. שיפוי

17.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד, שייגרמו בעקבות שימוש שלא כדין באתר ו/או הפרת תנאי מתקנון זה, ככל שהדבר מותר לפי דין.

18. דין וסמכות שיפוט

18.1. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.